1. Ilmoittautuminen tapahtumiin & maksaminen?
Adventure Partnersin kurssille, retkelle tai muihin tapahtumiin mukaan ilmoittaudutaan nettisivuillamme. Osallistumismaksu maksetaan ilmoittautumisen yhteydessä ja tällöin vahvistat paikkasi. Verkkokaupassamme ovat vaihtoehtoina tarjolla kattavasti nykyaikaiset maksutavat. Retkillemme, jotka sisältävät myös majoituksen, ilmoittaudutaan maksamalla varausmaksu nettisivuillamme. Tällöin loppumaksu tulee emailitse lähetettävällä laskulla maksettavaksi retkestä riippuen joko 1 – 60 päivää ennen retken alkua. Osa tuotteistamme kuten TransAlp pyöräilyseikkailu ja Mont Blanc kiipeilyviikko sisältävät ulkopuolisia majoituspalveluita ( hotelleja ja vuoristomajoja). Tästä syystä olemme matkanjärjestäjänä asettaneet Kilpailu- ja kuluttajavirastoon matkapakettilain mukaisen vakuuden. Maksutapoina käyvät osana tai koko osallistumismaksun kattaen kaikki yleisimmät liikuntaedut. Halutessasi maksaa liikuntaedulla, siirrät saldoa Adventure Partners liikuntapaikalle. Saatuamme tästä kuitin, lähetämme maksusi suuruisen sähköisen kupongin/lahjakortin, jolla pääset ilmoittautumaan tapahtumiimme verkkokaupassamme.
2. Kurssin, retken tai tapahtuman toteutuminen?
Adventure Partnersin toiminnassa tärkeä prioriteetti on että pyrimme kaikki tapahtumat järjestämään suunnitelman mukaan. Mikäli kurssi, retki tai tapahtuma joudutaan Adventure Partnersin puolelta peruuttamaan tai siirtämään uuteen ajankohtaan esimerkiksi liian vähäisen osallistujamäärän, henkilökunnan sairastumisen tai muiden yllättävien olosuhteiden vuoksi, voi ilmoittautunut joko peruuttaa osallistumisensa tai vaihtaa ostamansa tuotteen johonkin toiseen Adventure Partners tuotteeseen.
3. Vastuut ja vakuutukset
Adventure Partnersin henkilökunnalla on toiminnan vastuuvakuutus, joka kattaa kurssin, retken tai tapahtuman ohjaukseen, välineisiin ja tiloihin liittyvät toiminnat. Muista vahingoista vastaa tapahtumaan osallistuja henkilökohtaisesti tai oman vapaa-ajan tapaturmavakuutusturvansa kautta. Suosittelemme vapaalaskuretkille lähteviä asiakkaita ottamaan matkavakuutuksen mikä kattaa sairastumiset ennen retkeä ja off piste hiihdon tapaturmat. Vastaavasti vuorikiipeilyreissulle lähtevillä asiakkailla jäätiköllä liikkuminen korkealla ilmanalassa täytyy olla sisällytettynä matkavakuutuksen tapaturmavakuutukseen. Pyöräilyreissuilla myös tapaturmat kattava matkavakuutus on tärkeä.
4. Tuotteen peruuttaminen tai vaihtaminen
Kotimaassa tapahtuvien, kestoltaan maksimissaan vuorokauden tapahtumien osalta ilmoittautumisen voi peruuttaa sähköpostitse viisi arkipäivää ( ma-pe) ennen kurssin alkamista. Tällöin peruuttamisesta peritään 40 euroa/ henkilö, ja loppuosuus maksetusta kurssin hinnasta palautetaan asiakkaalle. Mikäli kotimaassa tapahtuva kurssin tai tapahtuman osallistuminen perutaan alle viisi arkipäivää ennen kurssiajankohtaa ei osallistumismaksua palauteta. Tuotteen voi vaihtaa veloituksetta toiseen Adventure Partners tuotteeseen viimeistään 10 arkipäivää ennen kurssiajankohtaa. Jos osallistuja joutuu peruuttamaan osallistumisensa viime hetkellä esteen esimerkiksi sairastumisen vuoksi, hän voi antaa paikkansa jollekin toiselle henkilölle. Jos sairastut, kannattaa heti olla vakuutusyhtiöön yhteydessä kurssin osallistumismaksun ja muiden kurssireissuun liittyvien kulujen hyvitykseen liittyen. Nämä peruutusehdot eivät kosketa Pallaksen 7 keroa kavereiden kanssa ski touring hyväntekeväisyystapahtumaa. 7 keroa kavereiden kesken tapahtuman osallistumismaksuja ei palauteta, sen sijaan voit estyessäsi aina luovuttaa osallistumisoikeutesi jollekin toiselle henkilölle. Kestoltaan yli vuorokauden mittaisten kotimaassa ja ulkomailla tapahtuvien kurssien, tapahtumien ja retkien osalta ilmoittautumisen voi peruuttaa sähköpostitse 60 vuorokautta ennen kurssin alkamista. Peruutuksesta menee 40 euron maksu / henkilö. Ulkomailla tapahtuviin usean päivän tapahtumiin sisältyy usein varausmaksu, joka veloitetaan ilmoittautumisen yhteydessä. Maksettuja varausmaksuja ei palauteta vaan paikan varaaminen varausmaksun maksamalla on aina sitova ilmoittautuminen. Mikäli yli vuorokauden mittainen kurssi tai tapahtuma perutaan 30-59 vuorokautta ennen ajankohtaa, palautetaan puolet osallistumismaksusta. Mikäli peruuttaminen tapahtuu alle 30 vuorokautta ennen tapahtuman alkua, ei osallistumismaksua palauteta. Esteen sattuessa ilmoittautunut voi luovuttaa osallistumisensa toiselle henkilölle.
Adventure Partners tuotteiden neuvonta
Kerromme mielellämme lisää tuotteistamme ja neuvomme asiakkaita käytännön asioissa kursseihin, retkiin ja tapahtumiin liittyen. Jos mietit onko jokin kurssi tai reissu sinulle sopiva, ole rohkeasti yhteydessä. Autamme ja varmistamme että tulet oikealle kurssille tai retkelle. Lähetämme kurssin tilanneille käytännän neuvoja sähköpostitse ennen kurssia. Vuorireissuja ennen pidämme myös infotapaamisen Teamsin kautta. Email: outofoffice@adventurepartners.fi Puh: 020 7438791