Tilaus- ja toimitusehdot / Terms and conditions

Adventure Partnersin toimitusehdot

1. Ilmoittautuminen tapahtumiin ja maksaminen
Adventure Partnersin kursseille, matkoille ja muihin tapahtumiin voi ilmoittautua verkkosivujemme kautta. Osallistumismaksu maksetaan ilmoittautumisen yhteydessä, jolloin paikka tapahtumaan vahvistuu.
Useamman päivän matkoilla ja kursseilla (tyypillisesti viikonlopun yli kestävillä) ilmoittautuminen tapahtuu maksamalla verkossa varausmaksu. Loppumaksu veloitetaan 1–60 päivää ennen tapahtumaa kyseisestä matkasta riippuen.
Osa tuotteistamme, kuten TransAlp-pyöräilyseikkailu ja Mont Blanc -kiipeilyviikko, sisältää kolmansien osapuolten tarjoamia majoituspalveluita (hotelleja ja vuoristomajoja). Matkanjärjestäjänä olemme asettaneet Kilpailu- ja kuluttajavirastolle lakisääteisen vakuuden matkapalveluyhdistelmistä annetun lain mukaisesti.
Verkkokaupassamme on käytössä useita nykyaikaisia maksutapoja. Osallistumisen voi maksaa osittain tai kokonaan myös liikunta- ja hyvinvointieduilla (ePassi, Smartum jne.).
Jos haluat maksaa liikunta- tai hyvinvointiedulla, voit siirtää haluamasi summan Adventure Partnersin nimellä ilmoitetulle tilille. Kun olemme vastaanottaneet maksukuitin, toimitamme sinulle samansuuruisen digitaalisen lahjakortin, jota voit käyttää ilmoittautuessasi mihin tahansa tapahtumaamme verkkokaupassamme.

2. Tapahtuman toteutuminen
Adventure Partners pyrkii toteuttamaan kaikki tapahtumat suunnitellusti. Jos joudumme kuitenkin perumaan tai siirtämään kurssin, matkan tai muun tapahtuman esimerkiksi liian vähäisen osallistujamäärän, henkilökunnan sairastumisen tai muun ennalta arvaamattoman syyn vuoksi, osallistuja voi joko peruuttaa ilmoittautumisensa tai siirtää maksamansa summan toiseen Adventure Partnersin tuotteeseen.

3. Vastuu ja vakuutukset
Adventure Partnersin henkilöstöllä on toiminnan vastuuvakuutus, joka kattaa tapahtuman aikana ohjaukseen, varusteisiin ja tapahtumapaikkaan liittyviä vastuita.
Osallistuja vastaa henkilökohtaisesti kaikista muista aiheuttamistaan vahingoista ja tapaturmista ja huolehtii siitä, että hänellä on riittävä henkilökohtainen tapaturma- ja matkavakuutus.
Suosittelemme vahvasti, että kaikilla osallistujilla on voimassa oleva matkavakuutus, joka kattaa muun muassa sairaudesta johtuvat peruutukset sekä kurssien, vuoristomatkojen ja merellä tapahtuvien seikkailujen aikana sattuvat tapaturmat.
Vuorikiipeilymatkoilla vakuutuksen tulee kattaa jäätiköllä liikkuminen ja korkealla vuoristossa oleskelu.
Pyöräilymatkoilla tulee varmistaa, että vakuutus kattaa myös pyöräilyyn liittyvät tapaturmat ja loukkaantumiset.

4. Peruutukset ja muutokset
Kotimaan enintään yhden päivän tapahtumat
Peruutus on tehtävä sähköpostitse viimeistään 10 arkipäivää ennen tapahtuman alkua. Peruutuksesta veloitetaan 40 € / henkilö käsittelymaksuna ja loppuosa osallistumismaksusta palautetaan. Jos peruutus tehdään alle 10 arkipäivää ennen tapahtumaa, osallistumismaksua ei palauteta.
Voit kuitenkin siirtää ilmoittautumisesi maksutta toiseen Adventure Partnersin tuotteeseen aina 10 arkipäivää ennen tapahtumaa.
Jos et pysty osallistumaan viime hetkellä esimerkiksi sairauden vuoksi, voit siirtää osallistumisoikeutesi toiselle henkilölle.
Pallas SM-skimo -tapahtuma
Nämä peruutusehdot eivät koske Pallaksen Suomen-mestaruuskilpailua ski touringissa (SM-skimo).
Tämän tapahtuman osallistumismaksuja ei palauteta, mutta ilmoittautumisen voi aina siirtää toiselle henkilölle.
Useamman päivän kotimaan- ja ulkomaanmatkat
Peruutus on tehtävä sähköpostitse viimeistään 60 päivää ennen matkan alkua. Peruutuksesta veloitetaan 40 € käsittelymaksu.
Useimpiin ulkomaanmatkoihimme sisältyy ilmoittautumisen yhteydessä maksettava palauttamaton varausmaksu. Varausmaksun maksaminen merkitsee sitovaa ilmoittautumista, eikä varausmaksua palauteta asiakkaan peruuttaessa matkan.
Jos peruutus tehdään 30–59 päivää ennen tapahtumaa, palautetaan 50 % osallistumismaksusta.
Jos peruutus tehdään alle 30 päivää ennen tapahtuman alkua, maksua ei palauteta.
Ilmoittautumisen voi kuitenkin siirtää toiselle henkilölle. Suosittelemme asiakkaillemme matkavakuutuksen ottamista. Matkavakuutus voi korvata esimerkiksi sairaudesta tai muusta ylivoimaisesta esteestä johtuvia peruutuskuluja.

5. Majoitusvaraukset
Adventure Partnersin verkkokaupan kautta tehdyt majoitusvaraukset ovat sitovia.
Yli 60 päivää ennen saapumista: maksu palautetaan.
Alle 60 päivää ennen saapumista: varausmaksua ei palauteta.
1.12.–15.4.: majoitusvaraukset ovat aina sitovia eikä niitä voi peruuttaa.
No-show: koko majoituksen hinta veloitetaan.
Suosittelemme matkavakuutuksen ottamista, sillä se voi korvata esimerkiksi sairaudesta johtuvia peruutuskuluja.
Sisään- ja uloskirjautuminen
Sisäänkirjautuminen tapahtuu viimeistään klo 17.00 ja uloskirjautuminen klo 11.00, ellei toisin ole sovittu.
Majoituksen kulku-/ovikoodi toimitetaan saapumispäivänä.
Majoituksen säännöt
Vieraiden tulee noudattaa majoituskohteen sääntöjä ja huolehtia majoituksen siisteydestä.
Lemmikit ovat sallittuja vain niissä kohteissa, joissa ne on erikseen sallittu, ja niistä voidaan veloittaa lisämaksu.
Asiakas vastaa aiheuttamistaan vahingoista ja on velvollinen ilmoittamaan mahdollisista vahingoista tai puutteista välittömästi.
Majoittujien määrä ei saa ylittää varauksessa ilmoitettua henkilömäärää. Ylimääräisistä henkilöistä voidaan veloittaa lisämaksu tai varaus voidaan peruuttaa.

6. Varusteiden vuokraus
Vuokrattavat varusteet, kuten freeride- ja vuorikiipeilyvarusteet, tulee palauttaa samassa kunnossa kuin ne olivat vuokrauksen alkaessa.
Tavanomainen kuluminen kuuluu vuokraukseen eikä siitä veloiteta erikseen.
Vuokraaja vastaa kaikista tavanomaisen kulumisen ylittävistä vahingoista ja sitoutuu korvaamaan Adventure Partnersille tällaiset vahingot.

7. Hinnoitteluvirheet
Adventure Partnersilla on oikeus korjata ilmeiset hinnoitteluvirheet.
Jos varaus on tehty selvästi virheellisellä hinnalla, asiakkaalle tarjotaan mahdollisuus joko peruuttaa varaus veloituksetta tai hyväksyä korjattu hinta.

8. Ohjaus ja asiakaspalvelu
Annamme mielellämme lisätietoja tuotteistamme ja autamme kurssien, matkojen ja tapahtumien käytännön järjestelyissä.
Jos olet epävarma siitä, sopiiko jokin matka tai kurssi sinulle, ota rohkeasti yhteyttä. Autamme sinua valitsemaan vaihtoehdon, joka vastaa parhaiten taitotasoasi ja tavoitteitasi.
Osallistujat saavat käytännön ohjeet sähköpostitse ennen kurssin tai tapahtuman alkua.
Vuoristomatkoilla järjestämme lisäksi ennakkoinfoja Microsoft Teamsin välityksellä.
Sähköposti: outofoffice@adventurepartners.fi
Puhelin: +358 50 487 1373