Adventure Partners tuotteiden toimitusehdot

1. Ilmoittautuminen tapahtumiin & maksaminen?

Adventure Partnersin kurssille, retkelle tai muihin tapahtumiin mukaan ilmoittaudutaan nettisivuillamme. Osallistumismaksu maksetaan ilmoittautumisen yhteydessä ja tällöin vahvistat paikkasi. Verkkokaupassamme ovat vaihtoehtoina tarjolla kattavasti nykyaikaiset maksutavat. Retkillemme, jotka sisältävät myös majoituksen, ilmoittaudutaan maksamalla varausmaksu nettisivuillamme. Tällöin loppumaksu tulee emailitse lähetettävällä laskulla maksettavaksi retkestä riippuen joko 1 – 60 päivää ennen retken alkua. Osa tuotteistamme kuten TransAlp pyöräilyseikkailu ja Mont Blanc kiipeilyviikko sisältävät ulkopuolisia majoituspalveluita ( hotelleja ja vuoristomajoja). Tästä syystä olemme matkanjärjestäjänä asettaneet Kilpailu- ja kuluttajavirastoon matkapakettilain mukaisen vakuuden. Maksutapoina käyvät osana tai koko osallistumismaksun kattaen kaikki yleisimmät liikuntaedut. Halutessasi maksaa liikuntaedulla, siirrät saldoa Adventure Partners liikuntapaikalle. Saatuamme tästä kuitin, lähetämme maksusi suuruisen sähköisen kupongin/lahjakortin, jolla pääset ilmoittautumaan tapahtumiimme verkkokaupassamme.

2. Kurssin, retken tai tapahtuman toteutuminen?

Adventure Partnersin toiminnassa tärkeä prioriteetti on että pyrimme kaikki tapahtumat järjestämään suunnitelman mukaan. Mikäli kurssi, retki tai tapahtuma joudutaan Adventure Partnersin puolelta peruuttamaan tai siirtämään uuteen ajankohtaan esimerkiksi liian vähäisen osallistujamäärän, henkilökunnan sairastumisen tai muiden yllättävien olosuhteiden vuoksi, voi ilmoittautunut joko peruuttaa osallistumisensa tai vaihtaa ostamansa tuotteen johonkin toiseen Adventure Partners tuotteeseen.

3. Vastuut ja vakuutukset

Adventure Partnersin henkilökunnalla on toiminnan vastuuvakuutus, joka kattaa kurssin, retken tai tapahtuman ohjaukseen, välineisiin ja tiloihin liittyvät toiminnat. Muista vahingoista vastaa tapahtumaan osallistuja henkilökohtaisesti tai oman vapaa-ajan tapaturmavakuutusturvansa kautta. Suosittelemme vapaalaskuretkille lähteviä asiakkaita ottamaan matkavakuutuksen mikä kattaa sairastumiset ennen retkeä ja off piste hiihdon tapaturmat. Vastaavasti vuorikiipeilyreissulle lähtevillä asiakkailla jäätiköllä liikkuminen korkealla ilmanalassa täytyy olla sisällytettynä matkavakuutuksen tapaturmavakuutukseen. Pyöräilyreissuilla myös tapaturmat kattava matkavakuutus on tärkeä.

4. Tuotteen peruuttaminen tai vaihtaminen

Kotimaassa tapahtuvien, kestoltaan maksimissaan vuorokauden tapahtumien osalta ilmoittautumisen voi peruuttaa sähköpostitse viisi arkipäivää ( ma-pe) ennen kurssin alkamista. Tällöin peruuttamisesta peritään 40 euroa/ henkilö, ja loppuosuus maksetusta kurssin hinnasta palautetaan asiakkaalle. Mikäli kotimaassa tapahtuva kurssin tai tapahtuman osallistuminen perutaan alle viisi arkipäivää ennen kurssiajankohtaa ei osallistumismaksua palauteta. Tuotteen voi vaihtaa veloituksetta toiseen Adventure Partners tuotteeseen viimeistään 10 arkipäivää ennen kurssiajankohtaa. Jos osallistuja joutuu peruuttamaan osallistumisensa viime hetkellä esteen esimerkiksi sairastumisen vuoksi, hän voi antaa paikkansa jollekin toiselle henkilölle. Jos sairastut, kannattaa heti olla vakuutusyhtiöön yhteydessä kurssin osallistumismaksun ja muiden kurssireissuun liittyvien kulujen hyvitykseen liittyen. Nämä peruutusehdot eivät kosketa Pallaksen 7 keroa kavereiden kanssa ski touring hyväntekeväisyystapahtumaa. 7 keroa kavereiden kesken tapahtuman osallistumismaksuja ei palauteta, sen sijaan voit estyessäsi aina luovuttaa osallistumisoikeutesi jollekin toiselle henkilölle. Kestoltaan yli vuorokauden mittaisten kotimaassa ja ulkomailla tapahtuvien kurssien, tapahtumien ja retkien osalta ilmoittautumisen voi peruuttaa sähköpostitse 60 vuorokautta ennen kurssin alkamista. Peruutuksesta menee 40 euron maksu / henkilö. Ulkomailla tapahtuviin usean päivän tapahtumiin sisältyy usein varausmaksu, joka veloitetaan ilmoittautumisen yhteydessä. Maksettuja varausmaksuja ei palauteta vaan paikan varaaminen varausmaksun maksamalla on aina sitova ilmoittautuminen. Mikäli yli vuorokauden mittainen kurssi tai tapahtuma perutaan 30-59 vuorokautta ennen ajankohtaa, palautetaan puolet osallistumismaksusta. Mikäli peruuttaminen tapahtuu alle 30 vuorokautta ennen tapahtuman alkua, ei osallistumismaksua palauteta. Esteen sattuessa ilmoittautunut voi luovuttaa osallistumisensa toiselle henkilölle.

Adventure Partners tuotteiden neuvonta

Kerromme mielellämme lisää tuotteistamme ja neuvomme asiakkaita käytännön asioissa kursseihin, retkiin ja tapahtumiin liittyen. Jos mietit onko jokin kurssi tai reissu sinulle sopiva, ole rohkeasti yhteydessä. Autamme ja varmistamme että tulet oikealle kurssille tai retkelle. Lähetämme kurssin tilanneille käytännän neuvoja sähköpostitse ennen kurssia. Vuorireissuja ennen pidämme myös infotapaamisen Teamsin kautta. Email: outofoffice@adventurepartners.fi Puh: 020 7438791

Here is the English translation of the provided Finnish information about Adventure Partners’ events, payments, cancellations, and related policies:

1. Registration for Events & Payment

You can register for Adventure Partners’ courses, tours, or other events through our website. Participation is confirmed by paying the registration fee at the time of sign-up. Our online store supports a wide range of modern payment methods.

For trips that include accommodation, you register by paying a booking fee via our website. The remaining balance is invoiced by email and must be paid between 1 to 60 days before the start of the trip, depending on the event.

Some of our products—such as the TransAlp biking adventure and Mont Blanc climbing week—include third-party accommodation services (e.g., hotels and mountain huts). For this reason, as a tour operator, we have secured a guarantee with the Finnish Competition and Consumer Authority under the Package Travel Act.

We also accept common sports and wellness benefit vouchers (like Smartum, ePassi, Edenred, etc.) either partially or fully to cover the participation fee. If you wish to pay using such a benefit, transfer the amount to the Adventure Partners service location. Once we receive a receipt, we will send you an electronic voucher/gift card of the same value, which you can use to register for events in our online store.

2. Course, Tour, or Event Realization

At Adventure Partners, we prioritize holding all events as planned. If we must cancel or reschedule a course, tour, or event due to low participant numbers, staff illness, or other unforeseen circumstances, registered participants can either cancel their participation for a refund or transfer their registration to another Adventure Partners product.

3. Liability & Insurance

Adventure Partners staff have liability insurance that covers activities related to instruction, equipment, and facilities during the course, tour, or event. Participants are personally responsible for other types of damage or accidents, either personally or through their personal leisure-time accident insurance.

We highly recommend that participants on backcountry skiing tours take out travel insurance that covers illness prior to the trip and off-piste skiing accidents. Likewise, for mountaineering trips, your travel insurance should specifically cover glacier travel and high-altitude activities. For cycling trips, it is also essential to have travel insurance that includes accident coverage.

4. Product Cancellation or Change

For domestic events lasting a maximum of one day, registration can be canceled by email five (5) business days (Mon–Fri) before the course starts. In this case, a cancellation fee of €40 per person will be charged, and the rest of the course fee will be refunded.

If the cancellation is made less than five business days before the event, the participation fee will not be refunded.

You may switch your booking to another Adventure Partners product free of charge up to 10 business days before the event date. If you must cancel last-minute due to, for example, illness, you can transfer your place to another person. If you get sick, contact your insurance company immediately regarding reimbursement of the participation fee and other related costs.

These cancellation terms do not apply to the “7 Peaks with Friends” ski touring event in Pallas. Participation fees for this event are non-refundable, but you may always transfer your spot to someone else.

For domestic and international events longer than one day, cancellation must be made via email at least 60 days before the course begins. A cancellation fee of €40 per person will apply.

For international multi-day trips, a booking fee is typically required upon registration. This booking fee is non-refundable, and paying it constitutes a binding registration.

30–59 days before the event: 50% of the participation fee is refunded.
Less than 30 days before the event: No refund will be issued.
In case of emergency, the participant may transfer their place to another person.

Adventure Partners Product Support

We’re happy to give more information about our products and assist with practical matters related to courses, tours, and events. If you’re unsure whether a specific trip or course is right for you, don’t hesitate to get in touch—we’ll help you find the right fit.

We send practical instructions by email to those registered before their course begins. For mountain trips, we also host a pre-trip info session via Teams.

📧 Email: outofoffice@adventurepartners.fi
📞 Phone: +358 20 7438791